Última atualização: junho de 2026
A TEA Encantar (Encante Espaço Multidisciplinar e Reabilitação Ltda) respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de pacientes, responsáveis e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
1. Quais dados coletamos
Podemos coletar, conforme a finalidade do atendimento:
- Dados de identificação: nome, data de nascimento, CPF, endereço, e-mail e telefone do paciente e do responsável;
- Dados do convênio: número da carteirinha e plano de saúde;
- Documentos de saúde: pedidos médicos, laudos e encaminhamentos enviados para fins de agendamento e autorização;
- Conteúdo de mensagens trocadas com a clínica pelos nossos canais de atendimento, incluindo o WhatsApp.
2. Como usamos os dados
Os dados são utilizados exclusivamente para:
- Realizar a triagem inicial e o agendamento de consultas e terapias;
- Solicitar autorização de procedimentos junto às operadoras de saúde;
- Entrar em contato sobre o atendimento;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Atendimento por WhatsApp
Nosso atendimento inicial pelo WhatsApp pode utilizar um assistente virtual para coletar informações e documentos necessários ao agendamento. As mensagens e os documentos enviados são armazenados de forma segura e acessados apenas pela equipe autorizada da clínica.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a prestação do serviço (por exemplo, envio de pedidos médicos à operadora de saúde para autorização) ou para cumprimento de obrigação legal.
5. Dados sensíveis de saúde
Os dados de saúde são tratados como dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada. Documentos de pacientes, especialmente de menores de idade, são coletados mediante consentimento do responsável e utilizados somente para a finalidade informada.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. O acesso é restrito à equipe autorizada.
7. Câmeras nas salas de atendimento
As salas de atendimento da TEA Encantar possuem câmeras de vídeo, com o objetivo de oferecer mais segurança e transparência aos pais e responsáveis quanto ao atendimento realizado pelos profissionais da clínica.
- As imagens permitem que os pais e responsáveis acompanhem o atendimento sem áudio, preservando a privacidade e o sigilo da relação terapêutica do paciente;
- Em determinadas situações, o terapeuta pode solicitar a retirada ou a desativação da câmera, com respaldo no Código de Ética profissional da sua respectiva categoria, sempre visando o melhor interesse e o bem-estar do paciente.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar acesso, correção, atualização ou exclusão dos seus dados, bem como informações sobre o tratamento realizado. Para exercer seus direitos, entre em contato conosco.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com a gente:
- WhatsApp: (21) 99483-5421
- Site: teaencantar.com.br
- Endereço: Ramos, Rio de Janeiro - RJ